Que faire s'il y a une erreur sur ma paie ?

Si vous estimez que votre paie comporte des erreurs, vous devez aller sur le chat de l'application pour nous expliquer le problème afin que nous puissions l'identifier et le corriger.

Toutefois il se peut que votre paie soit correcte et que les montants perçus ne sont pas ceux que vous attendiez, nous prendrons alors le temps de vous expliquer la situation.

Pourquoi me manque-t-il des heures sur ma paie ?

S'il vous manque des heures sur votre paie, cela peut s'expliquer par différentes raisons :

  • Vous n'avez pas validé les heures sur l'application ou vous les avez validé après l'envoi des paies

  • Vous avez validé les heures mais elles ne sont pas validées par l'entreprise

  • Vous avez validé les heures mais l'entreprise les a contesté (auquel cas il faudra trouver un accord)

  • Vous avez validé les heures dans les temps mais l'entreprise les a validé après l'envoi des paies.

Une fois vos heures validées par vous et l'entreprise nous pourrons vous envoyer un virement complémentaire et cette régularisation apparaitra sur le bulletin de paie du mois suivant, si vous n'êtes plus en mission vous recevrez tout de même un bulletin complémentaire.

On m'a déduit le virement des heures du mois précédent régularisées sur ma paie actuelle, pourquoi ?

Les régularisations d'erreurs des mois précédents et les virements liés doivent apparaitre sur le bulletin de paiee du mois suivant. En effet les heures régularisées sont ajoutées à celles du mois en cours et sont nommées "Rappel de mission".

Comme le virement a déjà été envoyé le jour de votre réclamation , celui ci doit être déduit de votre paie sous forme d'acompte, pour ne pas que vous le perceviez deux fois.

Pourquoi je n'ai pas perçu mes IFM et mes CP ?

Il est possible que vous ne touchiez pas vos IFM et vos CP ou que vous n'en perceviez qu'une partie pour différentes raisons :

  • Vous avez démissionné, dans ce cas vous percevez bien vos CP mais pas vos IFM,

  • Vous êtes embauché en CDI. Comme pour la démission vous aurez droit à vos CP mais pas à vos IFM car vous n'êtes plus considéré en situation de précarité.
    Néanmoins, en cas d'embauche en CDI chez l'un de nos partenaires, Side vous offre une prime d'embauche de 50€, pensez à nous en avertir via le chat de l'appli.

  • Votre mission se termine le mois suivant, dans ce cas l'intégralité de vos indemnités vous seront versées sur la prochaine paie.

Exemple : Vous avez une mission du 20 Janvier au 04 Février, Sur la paie de janvier vous recevrez les heures effectuées du 20/01 au 31/01 uniquement (Sans IFM et sans CP), puis sur la paie de Février vous recevrez les heures effectuées du 01/02 au 04/02 ainsi que les CP et les IFM de l'intégralité de votre mission ( Janvier + février)


Si vous n'êtes dans aucune de ces situations, vous pouvez informer le support sur le chat pour qu'il puisse vérifier qu'il n'y ait pas d'erreur.

Pourquoi le virement reçu ne correspond pas au montant indiqué sur mon bulletin de paie ?

Le montant qui correspond à votre virement est celui du net à payer (en bas à droite de votre bulletin), en effet celui-ci est calculé après déduction des charges de votre salaire brut et de la déduction du prélèvement à la source, des acomptes de votre salaire net.

Si le montant perçu ne correspond pas au montant du net à payer sur votre bulletin de paie, vous pouvez en informer le support sur le chat pour régulariser la situation.

Le remboursement de mes transports en commun, n'apparait pas sur mon bulletin de paie, pourquoi ?

Pour que Side vous rembourse vos transports en commun vous devez nous transmettre vos justificatifs d'achats hebdomadaires, mensuels ou annuels avant chaque fin de mois. Les tickets unitaires ne sont pas remboursables. Si vous envoyez les justificatifs en retard, le remboursement sera fait le mois suivant.

Pour être remboursé il faut également que cela soit prévu sur votre contrat de travail.

Le remboursement de mes chaussures de sécurité n'apparait pas ou ne correspond pas au montant que j'ai payé, pourquoi?

Pour être remboursé de l'achat de vos chaussures de sécurité, il doit être indiqué sur votre contrat que leur port est obligatoire pendant la mission, à ce moment là vous devez nous transmettre le justificatif d'achat sur le chat.

Side rembourse les chaussures de sécurité à hauteur de 30€ maximum. Si la valeur de vos chaussures de sécurité est plus importante, la différence sera à votre charge.

J'ai été malade et malgré mon arrêt de travail je n'ai pas été payé, pourquoi ?

Lorsque vous êtes absents pour raisons médicales votre salaire sera pris en charge par la sécurité sociale à hauteur de 50%. Pour cela vous devez envoyer votre arrêt à la CPAM (Volet 1) et à Side (Volet 3) sous 48h. Pendant les 5 premiers jours vous ne serez pas payé car la CPAM applique un délai de carence.

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