Je n'ai toujours pas reçu mon virement est-ce normal ?

Les virements sont envoyés entre le 7 et le 12 de chaque mois, les délais bancaires sont généralement compris entre 24 et 48h (les délais peuvent être plus longs selon les banques).


Toutefois si le 13 vous n'avez toujours pas reçu votre virement, faites-nous parvenir l'information sur le chat pour que nous vérifions que votre virement est bien parti.


Si il n'y a pas de problème de notre côté, il faut être encore un peu patient, vous devriez le recevoir dans les heures ou jours à venir. Si il y a un problème, nous trouverons ensemble une solution pour vous envoyer votre salaire le plus rapidement possible.

Le RIB que j'ai enregistré est incorrect.

Si vous vous êtes trompé de RIB, deux possibilités :

1) Le RIB enregistré n'existe pas. Une fois le virement rejeté nous pourrons vous envoyer un nouveau virement sur le RIB actualisé. Plusieurs jours peuvent s'écouler avant que le virement ne soit rejeté et aucun autre virement ne peut être fait entre temps.

2) Le RIB que vous avez enregistré existe bien mais ce n'est pas le RIB sur le quel vous souhaitiez que le virement soit effectué. Dans ce cas là, le virement ne sera pas rejeté et nous ne pourrons pas vous renvoyer un nouveau virement, nous vous enverrons si besoin la preuve de virement pour que vous trouviez une solution avec la banque concernée.

Que faire si je dois changer de RIB ?

Si vous devez changer de RIB, vous pouvez le modifier directement dans l'application, Cependant, vous devez le modifier de préférence avant la fin du mois en cours. Si vous le changer après la fin du mois il faut en informer le support pour être certain que le nouveau ait bien été pris en compte.

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